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AUTHENTICITÉ GARANTIE
Tous nos produits sont sourcés auprès de partenaires fiables en Corée, assurant une qualité irréprochable et une traçabilité complète.
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FAQ
Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits et services.
La MOQ (Quantité Minimale de Commande) est de 6 pièces par article. Le MOA (Montant Minimal de Commande) est de 500 EUR par commande. Le MOA pour les premières commandes est négociable.
*Une quantité inférieure peut être acceptée en cas de stock insuffisant.
Après la soumission de votre commande, votre représentant commercial vous contactera sous 1 à 3 jours ouvrables pour la confirmer. Une fois la facture proforma validée, nous commencerons l'emballage dès la réception de votre paiement.
Les transferts de fonds internationaux peuvent prendre 1 à 2 jours. Dès que votre paiement sera crédité, nous pourrons fixer une date d'expédition. Vous pouvez prévoir la réception de votre commande sous 7 jours ouvrables.
Les frais dépendent du pays de destination et du transitaire que vous choisirez. Veuillez contacter directement votre représentant commercial pour plus d'informations.
En cas de réception de marchandises défectueuses, veuillez prendre des photos ou des vidéos des articles et contacter immédiatement votre représentant commercial. Nous examinerons votre rapport et vous aiderons à procéder à la réclamation.
*Si des dommages ou un vol surviennent pendant le transport, vous devez en informer votre transitaire désigné pour déposer une plainte, car nous ne sommes pas responsables des incidents survenant durant l'expédition.
*Si vous recevez des produits défectueux, nous en informerons les fournisseurs/fabricants et vous aiderons à remplir une demande d'indemnisation.
*Important : Veuillez ne pas jeter les articles avant nouvel ordre de notre part.
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